多數新創早期都是在生存邊緣掙扎，但 FTX 交易所僅用了兩年就達成許多里程碑：5,000 億美元的月交易量、百萬註冊用戶、千種交易資產、將 NBA 邁阿密熱火隊的場館掛名成「FTX Arena」。相信加密社群對 FTX 的大腦 Sam Bankman-Fried 相對熟悉，所以在兩週年之際，《動區》訪問了 FTX 的三位員工，透過員工口述他們的日常，發現一個「不一樣的 FTX」。
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鏡頭來到 FTX 的辦公室總部，大片的落地窗可遠眺城市市景。
FTX 分成五個部門，開發部門（四人撐起一間交易所）、行銷、產品營運、客戶服務、業務營運部門，部門間雖然沒有壁壘分明，但很明顯的可以從桌子擺設區分部門類別。
FTX 辦公室早上的光景是一片的咖啡海，隔著螢幕都可以聞到咖啡香、聽到鍵盤的敲打聲。FTX 的辦公室比想像中大，但員工比想像中的少（很多）。
如果不含收購公司的員工的話，目前 FTX 員工（包括遠端）大約只有 70 個人。要知道，幣安、火幣、OKEx 交易所的員工數量都是千人以上，對比各交易所過去推出了產品、活動，FTX 交易所的效率十分令人訝異。
不可否認，SBF 作為 FTX 的大腦，確實帶進了許多華爾街思維的產品，改變了加密市場。但 SBF 再厲害，畢竟也只有一個人，背後需要強大的團隊，分工合作，創造更高的工作效率。
「團隊的精髓並不是人數，而是能力」，這句話也許很適合 FTX。只憑 70 人就在兩年達成月交易量 5,000 億美元，註冊人數超過百萬，上線股權通證、Pre-IPO、川普合約等革新衍生產品；在大家聚焦在 SBF 動向之際，動區認為我們需要將鎂光燈投向 FTX 團隊。
動區在兩週年之際，分別訪問了三個部門的員工，也許透過他們的形容，讀者會更了解，FTX 團隊是在短短兩年成為世界第四大的加密交易所。
準備好了嗎？
從中文系蛻變成「半個」開發工程師
第一位受訪者是 Cheryl。
Cheryl 是在流動性和產品營運部門工作，和做市商、大客戶溝通，協助他們解決 API 相關問題，成為了 Cheryl 的日常。
API 是什麼？API（Application Programming Interface）是應用程式介面，是系統之間「要求接收的信差」，告訴系統要求，再將系統的回覆回傳。Cheryl 解釋道，API 就像是餐廳的服務生，客戶就像菜單，系統則是廚房，服務生（API）就是連接兩者的信差。所以用戶在 FTX 上看到的「按鈕」都是 API。
Cheryl 告訴動區：
我的本科其實是中文系，現在的工作內容還包括看程式碼，幫忙 Debug（看程式碼有無錯誤），三年前的我是完全想不到自己有天會做這件事。
Cheryl 表示，在 FTX 工作快兩年時間，學會了很多東西，包括 API、撮合系統、金融等，連前交易所同事對於她懂得看程式碼都直呼 Cheryl 成長得很快。
對於學習自身領域以外的事，Cheryl 似乎樂在其中，成就感似乎變成她的動力來源。
在談到印象最深的事，她告訴動區，有一次對接一個非常頂級的做市商，中間在討論時需要很多 API 技術支持，不確定的地方只能一直向開發部門反覆確定，出乎意料地，FTX 資深工程師卻鼓勵她說：「妳懂的已經比很多外部工程師還多了」。
訪談最後，她也期許自己繼續努力，除了自身業務外，也希望有招一日能夠跟得上開發部門的腳步，獨當一面。
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學習曲線陡峭，被 SBF 四天不睡覺嚇到
Agnes 則擔任 FTX 客戶服務經理，每天的工作是扮演「小天使」，完成主管和交易對手（Counter Parties）的要求，確保自己可以在時間內處理所有銀行相關業務、合規（KYC）要求或其它的用戶需求。
Agnes 告訴動區，在 FTX 工作最有挑戰性的是也剛好是在有限的時間內，處理所有的代辦事項，不過這也是最有趣的地方。在 FTX 工作的「學習曲線」相當陡峭，除了效率外，他也會參與到一些 BD（商務開發）的討論。
在業務上，由於我的工作會和商務開發和法務部門重疊到，因此，我很常會參與到商務開發的討論，同時有些客戶端請求也需要和法務合作，通常這些要求都有時間上的壓力。
雖然每天工作的節奏相當快，但這也是成長最好的方式。
被問到印象最深刻的事，Agnes 回答出乎意料，她印象最深不是工作上的問題，是 SBF 連續四天不睡覺都在工作。
在 2017、2018 年的時候，Sam 有過連續四天沒睡都在工作的紀錄，Sam 在我的新屋落成 Party 的時候告訴大家這件事，全部人都嚇呆了。（編按：我們也嚇呆了）
45 天完成兩個 IEO 專案；公司文化解決公關危機！
Natelie 的職稱是公關暨行銷部門負責人，主要負責台灣和海外市場，過去也曾在其它交易所任職。
她認為，在 FTX 工作最大的不同是「結構」。FTX 的員工數不像其它交易所動輒一、兩千人，因此在溝通上較為順暢。
她向動區說道，FTX 每週會和 SBF 開一次會，這次會議會聚集所有員工，包括遠端員工。會議上，SBF 會分享產業的最新動向，像是 Coinbase 上市這些資訊，各部門也會互相溝通。
FTX 的溝通是扁平式的，跨部門溝通相當容易，多半時候我們會執行 Sam 交辦的事項，但我們提出的意見，只要主管認可，就可以執行，而且執行速度非常快。
舉例來說，先前交易換狗狗幣（DOGE）活動，從討論到上線只花了一個晚上，從概念到海報到上線，我們只花了一個晚上。
另外，Natelie 也表示在 FTX 工作的成就感很高，因為很多東西都是從零開始。從概念、提案，再到執行，可能都是一個人一手包辦。但在其它大公司，可能就只能負責一小部分。例如前一陣子的 IEO（MAPS 和 OXY）從提案、執行、宣傳都是由 Natelie 一手包辦。
在 FTX 提案是很自由的，這和大公司不太一樣。在大公司，員工只是一個螺絲釘，你的提案需要主管同意，主管的主管也需要同意。
而在 FTX 則是相反過來，雖然一個人要負責的事情很多，但只要提案夠好，對公司有利，很快就可以執行。
公司文化也導致了 FTX 處理事情的邏輯不同。
Natelie 以公關問題為例，每次社群有疑問時，FTX 的處理方式是，很快地由 SBF 在推特說明，並發出聲明，隨後也在 Clubhouse、社群媒體受訪，向社群說明。而在過程中，Natelie 可全程負責，因此在處理節奏上，就明快得多。
面對所有公關問題，FTX 多數時候都能很快面對、處理。歸根究底，是公司文化的不同，SBF 也很相信我們，這也減少了後續可能會引發的長尾效應。
逐漸成形的 FTX 企業文化
過去兩年，FTX 達成了許多成就。
上（4）月份，FTX 的月交易量超過 4,000 億美元，從 2020 年 4 月算起，相當於 FTX 交易量年增長率達 25 倍。這使得 FTX 成為了世界上成長最快的交易所，一躍成為全球第四大加密交易所。
FTX 的註冊用戶超過了 100 萬。日均成交量達到 140 億美元，未平倉部位在 4 月最高峰時也達到了 100 億美元。現在，FTX 為客戶提供的產品服務多達 12 種，資產交易對超過 1,000 種。
不只是數量取勝，FTX 的每次的產品也常是加密市場的「震撼彈」，從 MOVE 合約、槓桿代幣、川普合約，到後來的股權通證，Pre-IPO 合約，每每都引起了社群甚至是傳統投資人的討論。
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能在成立兩年間就達成上述成就，實屬不易。除了創辦人 SBF 的功能，團隊也居功厥偉。對一個新創企業來說，企業文化的塑形格外重要。企業文化是在生產經營實踐中，逐漸形成的，帶有使命、願景、價值觀、精神理念，同時也在工作的標準。
在訪談中不難發現，員工的言論離不開溝通快速、跨領域工作、成就感等詞彙，雖然 FTX 還未有鮮明的公司文化，但和傳統的中國式公司文化不同，FTX 顯然走出了另外一條道路。
作為其兩週年特別企劃：
動區要恭喜 FTX 走過兩週年，也完成了許多里程碑。預祝 FTX 能邁向更多的兩週年，並持續創造紀錄。
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