本文作者為比特彭，目前就職於跨國服務的知名交易所，透過親身經歷，闡述處於這個劇烈變化的新興市場、面對第一線全球競爭環境的工作經驗。
這是一間快節奏的互聯網金融公司，融合了中西文化、並且嘗試開拓一片新藍海的公司。我們不畏做任何方面的第一步嘗試、哪怕商業角度的當下可能無法及時取得報酬，但是如果我們不去做、又該交給誰來做呢？
If not us, who? If not now, when?
關於Crypto Exchange
- Crypto Exchange（加密貨幣交易所）的種類有很多，最常見的區分的維度是看有沒有交易現貨（spot）；舉個例子，你在 Nasdaq 上面交易的每一股 Tesla 股票都是真真實實的股票權利，但存活在二十一世紀的你、就算買不起真的一股 Tesla 的股票，你還是可以買一些衍伸品（期權、期貨、指數）來跟著現貨的價格進行波動、並且取得收益。
- 而Crypto的優點就是它本身是有價格、價值的，那麼基於它數位的特性，每個人都可以即時、有效的交易「現貨」；這也是交易所誕生的原因，因為直接的現貨交易與伴隨的剛性需求。
- 當然細分下去又可以分成去中心化與中心化交易所的差異（因爲當下只有中心化交易所可以即時、夠快的讓人交換到自己想要的東西）概括來說，有了區塊鏈技術而催生了比特幣；有了比特幣之後催生了其他貨幣（Coin/Token）、其他貨幣催生了幣幣交易所。
- 現貨交易與衡量價值是兩個重要的概念！（對於 Crypto 本身的角色特性來說）一個近似於商品的角度看待比特幣、一個是近似於衡量價值的貨幣屬性。
- 當我們單指交易所的業務時，加密貨幣現貨提供的有效性、便捷性，伴隨著的是責任成本與保管壓力。「你相信的是交易所品牌？還是手中的幣？」
- 原因是，現在的交易所扮演的角色是多重概念。嚴格上來講，這些用戶「寄存」在我們交易所的加密貨幣都是真實有價值的，那麼從另一方面來看，現在的 Crypto Exchange 不僅僅只是個純粹收取手續費的交易所、更是提供銀行般「保管用戶資產的服務與義務」。
- 換言之，任何類似於銀行的業務線其實交易所都可以嘗試！不管是未來的基金、保險、債券等等金融衍生品，實際上都是有可能實現的（不是能不能實現、而是該不該現在馬上實現？這大多會是監管層面的問題）
- 當然現在的交易所更像是一間託管機構、或者純粹的股權交易所；但如果像是 Bitfinex & Tether 公司一樣觸碰到穩定幣 （StableCoin）的時候，可能又更像一間銀行或者鑄幣所了。
- 除了基礎的現貨交易服務以外，更需承擔銀行要有的所有壓力；譬如會不會被打劫（駭客入侵）？會不會用戶充值沒有到帳？會不會有用戶的提現壓力？會不會有監守自盜事情發生？
- 交易所的定義已經逐漸改變，幣幣交易伴隨著更多的自由與揮發性；但同時也有更多槓桿與投機的機會。
關於公司文化
Hardcore、Freedom、Humble — 「哈扣（硬核）、自由、謙遜」是我們公司的核心理念。且每個字都有很多衍生的故事，就好比一個中國、各自解讀（誤），公司文化與理念真的愈簡單愈好，除了簡單好記以外，因為往往愈簡單的事情、做起來愈是不容易！
Hardcore是什麼？
- 我覺得道地一點的形容、就是不怕做一些很硬(核)的事情，尤其是你聽了之後會說:「Wow, this’s so hardcore（超屌）！」簡單來說就是要帶種。
- 譬如我們公司旅遊去滑雪時、超過一半以上的人「從來都沒滑過雪」，但我們還是一大堆人直接上中級賽道。並不是從初級開始練習、而是中級賽道啊！！
- 到了下午、吃完飯在路上碰到同事就問我:「Hey, Howard don’t you wanna try Diamond road？（你要不要去試看看鑽石賽道？）」
- 我只好說:「Hell yeah, why not??」（去你x的，當我不敢？）
Freedom是什麼？
- 自由我覺得有兩個角度來看待這個字，一個是公司對內管理的自由，以及我們公司存在的目的、為這個世界所有用戶所帶來的自由。
- 自由並不是說你可以不洗澡、穿拖鞋來上班，而是說你應該對於你所去做的事情負責；譬如你可以提出你的想法去執行某項專案、那麼你應該去承擔這件事情可能的風險與收益。（當然責任制的優與缺並不是這次討論的重點，但如果你勇於推進自己、相信你的跌代速度也會很快的）
- 自由意味著你可以跳級去問老闆你的想法（你甚至可以直接私信他）。
- 隨著公司擴大、不到一之間從一百多人擴張到四百多人時，跨部門溝通是很困難的。且隨著更多能力很強的人加入公司、且一起辦公時，假如朝的方向不一致，效果往往只會事倍功半！最值得投入與投資的時間往往是在溝通身上！
Humble是什麼?
- 謙遜意味著「你更願意承認你並非任何事情都知道。」
- 有幸跟老闆閒聊過幾次，不管對外公開的發言還是私底下的討論，除了擁有西方文化該有的幽默感以外、最大的特點是你可以感受到他時常保持謙遜（對於所說的話會多留一步空間），他很少會對某件事情下完全肯定的結論、去強制要求別人信服他口中所說的事實。（當然公司上的策略執行是另一回事）
- 而對內管理、他也時常提醒我們要保持低調與謙遜；在我前期比較著重在產業新聞的搜查、看到競品同行出現負面消息時，老闆總會要求我們不要轉發這些負面消息、絕不去幫助謠言的擴散。
- 客觀來說，除了避免受到不必要的關注、增加我們運營的成本以外，我們並不樂見其他同行受到重大打擊。畢竟，這個產業要做大、真的得靠其他Crypto Exchange共同努力，千萬別因為短視近利的影響而傷害到幣圈的用戶、影響到這個產業的擴張。
- 所謂「良言一句三冬暖，惡言傷人六月寒」的華人處世道理，老闆也不是不知道。落井下石真的不必要。
關於運營
- 沒有標準答案的前題下、並給出行之有效的策略，通過一系列動作和具體手段令其生效，這恰恰是運營所面臨的最大挑戰。
- 運營兩字在互聯網產業蓬勃發展前是不存在的；然而、其本身就是個縹緲、難以定位的名詞，更別說是運營一家 Crypto Exchange 了！
- 什麼是業務類型的差異？運營的體系又是如何？互聯網的運營與交易所的運營又有何差別？ 我想最顯著的方向是「加密貨幣的交易所正在將過去的金融史跑一遍！」。
- 貨幣的本質、交易的演變、金融衍生品的出現，以及交易的需求與服務是如何生成的？這些小至數百年的文化進展、再到數千年的文明蛻變，我們正在將這些過程，嘗試壓縮在這短短的十年裡面時、本身就是一件了不起的事情，所以才會說加密貨幣裡的交易所定位是多元化的。
- 到底何為運營？幫老闆跑腿打雜算不算運營？擔任老闆與開發之間的傳聲筒算不算運營？還是說”能夠管理好各種所事，具備強大的執行力”就是個合格的運營？我想這些答案都不夠完整。
- 產品與運營相輔相成的；然而，產品經理與運營經理是否合作無間、或是彼此信不信任，更是至關重要的。因為對方完全可以創造任何「盲區」在兩個部門之間，盲區意味著沒有人想管的地帶，或者說、彼此互踢皮球的狀態。
心路歷程
- 在交易所工作、每分每秒都是一種動態的調整。每天市場概況、競品動向、項目開發進展、各國對比特幣的看法、以及各個區塊鏈的實際應用概況，每天有太多太多資訊(雜音)可能出現在你面前了。
- 除了整理優先序、分辨哪些事情是最重要的以外，更要懂得取捨、別浪費時間在沒有產值的事情上，譬如跟同事聊說等會午餐吃啥。（如何判斷哪些事情是真的有產值、或是當下誤以為沒有產值，又是另一件事情了….）
- 幾乎每天都會有自己快待不下去的念頭！更別說每週總有幾天踏出公司時覺得自己明天八成要被炒了，諸如此類的念頭幾乎不間斷的上演。待了九個月後的現在，回首看来、挺確幸自己能夠苟延殘喘到現在。過程中的一來一往都是不容易。
- 俗話說的好，塞翁失馬焉知非福；待六個月之後剛好公司業務線縮減，得面臨既有的部門需要縮減支出(意味著不需要那麼多人)，當時非常擔心自己得離開公司、焦慮得不得了！但危機就是轉機、誤打誤撞進入到別的部門，老實說真的是非常幸運。
困苦、並盡全力成長
- 開始在公司工作之後、斷斷續續發表了幾篇文章，儘管還有許多想寫卻沒心力寫的文章在草稿區內，但簡單地來說、在開始工作之後實在抽不出心思整理有用的資訊。
- 寫作就是一件傷透腦筋的事情，尤其將想法藉由編輯排版呈現時、本身就是一種輸出的動作，更別說「工作本身是一種即時輸入並且轉化輸出的『狀態』」。
- 還記得一個產品經理的前輩這麼跟我說的「一個人想要快速成長，不外乎兩種方式，一是承受壓力、二是背負風險，並能夠試著在高風險或巨大壓力下去解決問題並產出成果，除此之外別無他法。」
- 盡量跟一群很聰明的人相處；除了可以顯露自己有多笨以外，更可以從他們身上學到東西。
- 當然近朱者赤的概念人人都知道，但更重要的一點是「高手的時間是極度稀缺的」。你該如何最大化你們兩個交流的時間、同時讓對方也能從你身上學到點東西，這就得圍繞在「如何讓高手樂於接受自己的提問請教、且願意無私的跟自己交流」。
什麼人帶你、以及你是不是真心認可一件事情，遠比你去多大規模的公司重要得多。
小結
- 可以說得上是「Dream come true！」能夠在自己第一間註冊的交易所工作、感覺還是挺不可思議，現在想想還是非常不真實。
- 還記得當時我第一間註冊的交易所就是這間，看著他們多語言的介面、還有（在當時）專業化的操作介面下，我馬上就投入在裡面無法自拔。尤其是當時瘋狂牛市的情況下，打開App 檢查資產餘額近乎是我除了呼吸以外、最常做的事情了。
- 從我的故事來講，人生嘛⋯什麼事情都有可能發生，最重要的是別限制自己。就像我之前沒有想到台灣的交易所完全沒有一家願意招我（當然這又是另外一件事情了）。
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