祖克柏定義「人進元宇宙就是工作！」Meta 攜手微軟，虛擬工作將成未來日常？

就在上週，在新硬體、軟體和商業交易的公告中，祖克伯給出了一個答案：人們在元宇宙中所做的事情就是工作。但這究竟是針對哪些人的？在工作場所使用這些新技術將有何影響？這一切真的會像Meta承諾的那樣美好嗎？本文源自《The Conversation》的 Ben Egliston, Kate Euphemia Clark 和 Luke Heemsbergen 所撰寫的《Is the metaverse really the future of work?》，並由元宇宙之心編譯、整理。
（前情提要：蘋果VR手套專利曝光；Nokia：元宇宙將會取代智慧型手機）
（背景補充：Meta 推高階 VR 頭戴裝置 Quest Pro；祖克伯換頭像宣傳被酸）

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據 Meta 創辦人祖克伯（Mark Zuckerberg）的說法，元宇宙是下一代網際網路的體現，用戶不僅僅可以在其中查看內容，更重要的是他們可以完全置身其中，而這一切將從根本上改變我們現有的生活。

到目前為止，Meta主要的元宇宙產品是一個名為Horizon Worlds的VR遊樂場。當祖克伯在 2021 年 10 月宣布Meta 將進軍元宇宙時，大眾普遍的看法是，沒有人對元宇宙有所需求，它聽起來也並沒有讓人非常渴望。

很多人想知道人們在這個新的在線領域中能夠做些什麼實際的事情。就在上週，在新硬體、軟體和商業交易的公告中，祖克伯給出了一個答案：人們在元宇宙中所做的事情就是工作。但這究竟是針對哪些人的？在工作場所使用這些新技術將有何影響？這一切真的會像Meta承諾的那樣美好嗎？

Meta 上週舉辦的 Meta Connect 活動的核心是，宣布推出用於虛擬和增強現實的 Quest Pro 頭戴式裝置。該設備售價 1,499 美元（台灣售價 1,649.99 美元，按目前匯率折合為 53,087.11 新台幣），具有最新功能，包括追蹤用戶眼睛移動和面部表情的能力。

Quest Pro 還將使用對外攝像頭，讓用戶能夠看到自己周圍，帶有數位插件的真實世界。

Meta的網頁展示了此功能是如何運用於工作中的。該應用場景展示了一個坐在多個虛擬大屏幕之間的用戶，該空間被稱為「無限辦公室」。正如Meta技術主管 Andrew Bosworth所說﹕

我們認為 Quest 最終將成為用戶需要的唯一的顯示器。

Meta 還宣布其正在與微軟合作，提供 Office 和 Teams 等商業軟體的 Meta Quest 版本。這些將被納入Horizon Workrooms 虛擬辦公平台，該平台之前因其低質量的畫面和大幅度的浮動，以及沒有腿的虛擬人形像，而受到大眾的吐槽。

Meta 和微軟的合作關係很可能為兩家公司均帶來可觀的利益。微軟自家的擴增實境頭戴裝置 HoloLens 的使用率有限，而 Meta 在增強現實市場中佔據主導地位，因此微軟試圖搭上 Meta 的便車是有道理的。

對於 Meta 來說，它自身的項目可能會通過與微軟生產可信商業軟體的悠久歷史相關聯，而獲得更高的可信度。與科技領域及其他領域的其他企業建立合作夥伴關係是 Meta 尋求實現其元宇宙野心的主要方式。

微軟還向大眾展現了使自身產品成功的另一種方法。過去幾十年來微軟為向消費者銷售 VR 做出的努力收效甚微，但它通過向同行企業和其他企業銷售產品，而成為了家喻戶曉的品牌。

通過專注於企業市場，公司可以使社會中的新興技術常態化。新興技術可能不是消費者想要自主使用的東西，但它一定是工作者們必須要使用的東西。微軟的 Teams 軟體最近在澳洲各地的企業和政府中的應用和實施，為元宇宙如何進入辦公室提供了模型。

那些支援在元宇宙中工作的人設想了一個美好的未來，他們認為 AR 和 VR 等技術將無縫地融入我們的工作和生活，從而帶來繁榮和效率，但與此同時仍有許多不同的領域值得我們關注。

VR 和 AR 等技術有可能被建立成為新形式的職工監視和控制。在整個新冠疫情期間，遙距工作的興起導致了「老闆軟體」Bossware（監控軟體，通常由於遙距辦公實時監控或檢查員工的電腦）的興起。

由於 VR 和 AR 等技術依賴於捕獲和處理有關用戶及其環境的大量數據來發揮作用，因此這類新興技術很有可能會加劇這種動態的發展。

Meta 表示此類數據將保留在設備上。然而，最近的研究表明，第三方 Quest 應用程式能夠訪問和使用，比他們嚴格需要的更多的數據。

開發人員正在學習開發此類設備，但同時他們也擔心虛擬和增強現實設備和平台對用戶隱私和安全的影響。

在實驗環境中， VR 數據已經被用於高精度地追蹤和測量用戶的生物特徵資訊，同時也被用來衡量用戶注意力之類的東西。

未來在元宇宙中進行工作時，不難想像凝視追蹤數據之類的東西，將很有可能影響你下一次晉升的結果。

微軟的 365 平台已經監控了有關數位工作流程的類似指標。如果企業進行了訂閱，員工將可以在平台查看自己的指標。 Microsoft 365 進入 VR 空間將為其提供大量新數據進行分析，以描述員工的工作習慣。

在虛擬空間中調節內容和行為也可能會導致一些問題，這可能導致歧視和不平等。在越來越多的騷擾指控中， Meta 迄今為止幾乎沒有為其用戶提供具體的保護措施。

今年早些時候，消費者權益保護組織 SumOfUs 的一份報告顯示，Horizon Worlds 中的許多用戶曾被其他用戶誘導關閉安全功能，例如﹕「個人安全氣泡」。在工作場所使用安全功能同樣可能被視為反社會，或不屬於「團隊協作」，而這可能對已經邊緣化的工作者產生負面影響。